¿Cómo puedo hacer un reclamo?

Esperamos que tengas una experiencia positiva con nosotros, pero si deseas hacer alguna sugerencia, ofrecer tus comentarios o incluso presentar una queja, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente quienes harán todo lo que puedan para resolver el problema a tu satisfacción.

Si no estás satisfecho con el resultado de tu queja, puede presentar una queja formal al Equipo de Gestión de BetWarrior enviando un correo electrónico a complaint@betwarrior.bet.

Las quejas formales deben de incluir la siguiente información:

1. El número del correo o tiquete de asistencia asignado cuando la cuestión se planteó inicialmente con Atención al Cliente;

2. una explicación de la razón por la que no está satisfecho con el resultado de la investigación inicial por atención al cliente; y

3. su expectativa de cómo debe resolverse la reclamación.

Todas las quejas serán revisadas dentro de un plazo de 10 días y se te informará de la decisión del Equipo de Gestión con prontitud.

Si tras la decisión del Equipo de Gestión, que se considerará definitiva, la resolución del caso sigue siendo insatisfactoria, puedes hacer una queja con Curaçao e-gaming vía: complaints@curacao-egaming.com y nosotros proporcionaremos toda la cooperación requerida.

 

Si quieres enviarnos un reclamo el email es complaint@betwarrior.bet.