Si la transmisión en vivo no está funcionando, es probable que se deba a una conexión lenta. Esto puede deberse a un problema de conectividad local y por lo general se puede solucionar siguiendo estos pasos:
1. Primero, asegúrese de que tiene una conexión estable a Internet. Para jugar, necesita estar conectado a Internet a través de Wi-Fi o a través de su red de datos celulares. Si está conectado correctamente verá los iconos indicando esto en la parte superior de su pantalla. Puede verificar si está conectado abriendo un navegador de Internet y comprobando si puede navegar a través de diferentes sitios web.
2. El siguiente paso es reiniciar el dispositivo apagándolo completamente y luego volviéndolo a encender.
3. Asegúrese de que está utilizando la última versión de la aplicación comprobando las actualizaciones. En Android: Vaya a Configuración > Aplicaciones > Todos, busque la aplicación BetWarrior. Aquí puede comprobar las actualizaciones y borrar el caché de la aplicación haciendo clic en el botón Almacenamiento y, por último, haciendo clic en el botón Eliminar caché. En iOS: desinstalar y reinstalar la aplicación.
4. Si no hay actualizaciones disponibles o el problema persiste, intente reinstalar la aplicación. En primer lugar, desinstale la aplicación para eliminarla de su dispositivo. A continuación, descargue y vuelva a instalarla.
5. Si el problema continúa, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Asegúrese de incluir cualquier mensaje de error que pueda haber visto, así como el modelo de dispositivo y la versión de software que utiliza.
Dirección de correo electrónico de ayuda help@betwarrior.bet