Nós esperamos que você tenha uma experiência positiva conosco mas caso deseje fazer alguma sugestão, oferecer sua opinião ou até abrir uma reclamação, por favor contate a nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Eles irão fazer todo o possível para resolver o seu problema da melhor maneira possível.
Se você não estiver satisfeito com a resolução do seu pedido, você pode formalizar sua reclamação com a Equipe Gerencial da BetWarrior pelo e-mail reclame@betwarrior.bet.
Para garantir o tratamento eficiente da sua reclamação, por favor, forneça os seguintes detalhes:
1. Nome completo, número de identificação do cliente, número de telefone e endereço de e-mail registrados na sua conta BetWarrior;
2. Mais detalhes sobre a reclamação, incluindo horários, datas, eventos e quaisquer documentos ou evidências que deseje apresentar em apoio à sua reclamação;
3. O número do tíquete de atendimento alocado quando o problema foi inicialmente levantado com o Atendimento ao Cliente;
4. Uma explicação do motivo pelo qual não está satisfeito com o resultado da investigação inicial pelo Atendimento ao Cliente; e
5. Suas expectativas sobre como a reclamação deve ser resolvida. Embora a BetWarrior faça todo o esforço razoável para atender a tais solicitações, observe que a BetWarrior não está obrigada a tomar qualquer ação além do que possa ser exigido por contrato ou obrigação legal.
Todas as reclamações serão analisadas dentro de 14 dias e você será prontamente informado da decisão da equipe administrativa.
Se, após a decisão da equipe administrativa, que será considerada definitiva, a resolução do caso ainda não for satisfatória, você poderá apresentar sua reclamação em gaming@gov.im e prestaremos toda a cooperação necessária.
Se você quiser nos enviar uma reclamação, o endereço de e-mail é reclame@betwarrior.bet.